Παρότι κάποιοι ανησυχούν για το ενδεχόμενο απώλειας της δουλειάς τους, η πλειονότητα εμφανίζεται αισιόδοξη ή ουδέτερη ως προς τις επιπτώσεις της τεχνολογίας στην εργασία τους.

Στο ιστολόγιο της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας (ΕΚΤ) δημοσιεύθηκε ανάρτηση βασισμένη στην Έρευνα Προσδοκιών Καταναλωτών (CES), εξετάζοντας πώς χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι την τεχνητή νοημοσύνη, πώς νιώθουν για αυτήν και τι σημαίνει αυτό για το μέλλον της απασχόλησης. Η εν λόγω ανάρτηση, που εντάσσεται στο πλαίσιο της μίνι σειράς ενόψει του συνεδρίου «Η Μεταμορφωτική Δύναμη της AI» (1-2 Απριλίου 2025), προσφέρει σημαντικές πληροφορίες για την κατανόηση αυτών των εξελίξεων και των επιπτώσεών τους στην ευρωπαϊκή αγορά εργασίας.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας του Μαΐου 2024, περίπου το 25% των εργαζομένων σε 11 χώρες της ευρωζώνης δήλωσαν ότι χρησιμοποιούν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης στην εργασία τους. Η χρήση αυτή παρουσιάζει σημαντικές διαφοροποιήσεις ανά ηλικία, μορφωτικό επίπεδο και φύλο. Οι νεότεροι εργαζόμενοι (18-34 ετών) είναι δύο φορές πιο πιθανό να κάνουν χρήση AI σε σύγκριση με τους μεγαλύτερους (55-74 ετών), ενώ οι πτυχιούχοι πανεπιστημίου και οι άνδρες εμφανίζουν επίσης υψηλότερα ποσοστά χρήσης.

Όσον αφορά τις προσδοκίες των εργαζομένων για το μέλλον της εργασίας τους, περίπου το 41% θεωρούν ότι η τεχνολογική πρόοδος, όπως η AI, θα έχει θετική επίδραση στην παραγωγικότητα ή τις επαγγελματικές τους προοπτικές, ενώ το 37% δεν αναμένει καμία αλλαγή. Μόνο ένας στους πέντε εμφανίζεται απαισιόδοξος. Οι θετικές εκτιμήσεις επικρατούν ιδιαίτερα μεταξύ των νέων και των μορφωμένων εργαζομένων, οι οποίοι είναι και αυτοί που χρησιμοποιούν ήδη περισσότερο την AI. Ενδεικτικά, σχεδόν τα δύο τρίτα όσων χρησιμοποιούν AI προβλέπουν θετική επίδραση στις επαγγελματικές τους προοπτικές.

Η χρήση της AI ποικίλλει ανάλογα και με τον τομέα δραστηριότητας. Οι εργαζόμενοι στον χρηματοοικονομικό και επαγγελματικό τομέα είναι οι πιο εντατικοί χρήστες, ενώ αντίθετα, στον τομέα υγείας, κοινωνικών υπηρεσιών, εμπορίου και μεταφορών, η χρήση είναι περιορισμένη. Αντίστοιχα διαμορφώνονται και οι στάσεις απέναντι στην τεχνολογία: οι τομείς με υψηλή χρήση τείνουν να βλέπουν την AI ως συμπλήρωμα της εργασίας τους, ενώ άλλοι, με κυρίως χειρωνακτικά καθήκοντα, εκφράζουν μεγαλύτερη επιφύλαξη ή ανησυχία για την αντικατάσταση των θέσεων εργασίας τους.

Σε επίπεδο επαγγελμάτων, οι διευθυντές, επαγγελματίες και τεχνικοί εμφανίζουν τη μεγαλύτερη υιοθέτηση και τις πιο θετικές αντιλήψεις για την τεχνητή νοημοσύνη. Πάνω από το 50% των διευθυντικών στελεχών δηλώνουν ότι βλέπουν θετικά τον ρόλο της AI στις θέσεις τους. Ένας από τους βασικούς παράγοντες που ενισχύει τη θετική στάση είναι η κατάρτιση. Όσο περισσότερη εκπαίδευση λαμβάνουν οι εργαζόμενοι, τόσο αυξάνεται η χρήση της τεχνολογίας και η αντίληψή της ως εργαλείο ενίσχυσης της απόδοσης και των επαγγελματικών δυνατοτήτων.